PSR（外来患者サービススタッフ）へインタビューしました！
PSRは、診察介助や問診内容に沿ったトリアージの補助業務を行っています。トリアージの補助は、報告基準に沿って看護師へ報告しています。
また、紹介状などの書類処理も担当しています。
私が担当している小児科では、これらの業務に加えて、診察前の身体測定や処置の介助、健診のサポートなど、患児と直接関わりながら診療を支える業務も行っています。
「誰かの力になれる仕事に就きたい」と思ったことが、入職を考えたきっかけの一つです。
また、以前から医療の仕事に興味があり、自分の長所である「人のために行動できること」を最大限に活かせる仕事だと感じ、亀田総合病院への入職を決めました。
職場はとても明るく、一人ひとりがお互いを支え合っている雰囲気があります。
実際に私が担当している小児科では、分からないことがあれば一緒に考えながらサポートしてくださり、空いている時間には「分からないことはない？」と声をかけてくださる先輩も多くいます。
そのため、相談や質問がしやすい環境だと感じています。
研修制度はとても手厚く、入職後最初の3カ月間は指導者がついて丁寧に指導してくださいます。
専門外来ごとの特徴的な症例や業務内容を教えていただくだけでなく、PSRとして共通する仕事内容も実際の業務を通して学ぶことができます。
少しでも早く業務に慣れられるよう、研修期間中は先輩をはじめ、さまざまな職種の方がサポートしてくださいます。
実際に働いてみて、チーム医療という言葉があるように、想像していた以上に多くの部署の方々が関わっていることを実感しました。
同じPSRのスタッフをはじめ、他部署の方や患者さまから「ありがとう」と声をかけていただいた時は、誰かの力になれたことを実感し、大きなやりがいを感じます。
一方で、患者さまや保護者の方一人ひとりに合わせた寄り添い方を、その場の状況に応じて考えながら対応することは難しいと感じることもあります。
今後もその点を意識しながら、より良い対応ができるよう、学び続けていきたいと考えています。
私たちPSRは資格職ではありませんが、働く中で日常生活にも活かせる医療の知識を身につけることができます。
私自身も、体調に変化があった時に、「もしかするとこの症状かもしれない」と考えられるなど、対処するためのヒントとなる知識が少しずつ身についてきたと感じています。
これからも、自分の長所である「誰かのために力になれること」を活かし続けたいと考えています。
必要とされる存在であり続けるとともに、日々の経験を自分自身の成長につなげられるよう、自己研鑽を続けていける人を目指しています。
看護師のインタビュー動画をYouTube動画でも紹介中！