医療関係者向け特集記事ＰＳＲ

ＰＳＲは、看護部ＰＳＲ課に属しており、亀田メディカルセンターの理念に則り、「全ての人々に最高水準の看護サービスを提供する」ことを目指しています。

ＰＳＲ（Patient Servise Representative）とは？

直訳すると「患者サービスの代理人」となり、私たちは、患者さまの立場にたってサービスを行う人と意味づけています。
「患者さまが心地よく、より円滑に外来診療を受けるために必要な援助を行うこと」を目的に、診察室や中待合室に於ける患者さまへの対応や、気軽に診察内容やご自身の病気についてたずねられるような雰囲気作り、あるいは患者さまのプライバシー保持への配慮などを行います。
また、各種検査についての説明、必要に応じて看護師からの指示のもと生活指導の案内なども行い、診察ブロック内のコーディネーターの役割を担います。

ＰＳＲが働く「亀田クリニック」の概要

亀田クリニックは外来診療が中心となります。
・診療科：32科
・診察室：100室
・病床数：19床
・1日の平均外来患者数　平均2,200人

《コンセプト》
「帰りは笑顔で！」

最新医療技術により、病気やケガを的確に治すこと。これはもちろん医療の基本です。そして更に欠かせないものが、患者さまの心や身体をトータルにとらえ、豊かな自然環境や院内環境のもと、健康である喜びを実感してもらえることではないでしょうか。亀田クリニックは患者さまにとって、ほっと心が安らぐ場でありたいと願っています。

ＰＳＲの業務内容

《直接的患者さま対応》問診聴取・待ち時間の説明・検査説明案内・診察介助
《間接的患者さま対応》処置介助・環境整備・看護師との連携

研修プログラム

指導者（先輩）とのマンツーマンでのトレーニング

・トレーニング期間は3ヶ月前後（進捗や担当科によって研修期間は調整します）
・研修ノートに沿った計画的なトレーニングの実施
・随時指導者との振り返り

課内新人教育計画

・接遇関連　・電話対応
・介助・無菌操作　・事故防止　・電子カルテ操作

看護部主催・継続学習センター主催の新人教育研修

・患者さまの人権　・元気になる体験発表会
・リフレクション研修　・コーチング研修など
＜研修項目＞
・ＰＳＲの職種性　➡　患者さま対応・医師指示の確認・外来標準業務・事故防止・感染予防・看護師への報告規準
・担当科の特殊性　➡　各診療科毎の専門的な検査説明・処置介助

先輩職員にインタビュー

病院見学会のお知らせ

興味のある方は、ぜひ参加してみてください。
以下のリンクから詳細情報をご覧いただき、希望者は、フォームの入力をお願いいたします。 皆様のご参加、心よりお待ちしております。

募集要項

ＰＳＲ（外来患者サービススタッフ）募集
ＰＳＲ（外来患者サービススタッフ）【パート】募集